Métricas cualitativas y el valor de la fidelización

La evolución del comercio digital redefine la competencia hacia la satisfacción del comprador

La evolución del comercio digital redefine la competencia hacia la satisfacción del comprador

El panorama del comercio minorista en México atraviesa por una transformación profunda de cara a las temporadas de rebajas más importantes del año, donde la competencia tradicional basada en la reducción de costos ha comenzado a perder terreno frente a nuevos factores de diferenciación. De acuerdo con los reportes recientes de la Asociación Mexicana de Venta Online correspondientes al periodo de 2026, el sector digital ha experimentado un crecimiento notable al alcanzar un valor cercano al billón de pesos impulsado por millones de compradores digitales en todo el país. Ante esta masificación de las transacciones electrónicas, las marcas se enfrentan…
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